Информация о порядке и сроках возврата товара, приобретенного потребителем через сайт http://np26.ru/index.php

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара: ООО «Навигатор Плюс», 355035, Ставропольский край, г. Ставрополь, Старомарьевское шоссе, 21.
б) режим работы продавца: ПН - ПТ 8:30 - 17:00, СБ 9:00 - 15:00
в) срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу: покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
г) Предупреждение! Для возврата товара (отказа) необходимо сохранение товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора.
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар: при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
е) Внимание! При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются (п.33 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
пример Акта о возврате товара покупателем
пример Заявления о возврате (отказе от) товара
Информация о порядке и сроках возврата товара

Краткая памятка по возврату детали в нашу компанию в иных случаях:

1. При обнаружении дефекта или неисправности детали необходимо заполнить акт-рекламации (пример)
2. После заполнения акта-рекламации необходимо направить его своему оператору
3. Если дефект или неисправность товара подлежит гарантии, то покупатель отправляет деталь в нашу компанию для направления её на завод-производитель. Если дефект подтверждается заводским браком, клиенту подлежит выдача нового товара или полный возврат денежных средств. Если завод-производитель подтверждает дефект по вине клиента - клиент оплачивает доставку детали и её диагностику заводом.
4. Любой дефект по вине клиента рассматривается индивидуально со своим оператором 
5. Любой возврат деталей в наш адрес подлежит предварительному согласованию. 

Пример акта-рекламации